^{Important matters}重要事項説明

本サービスは接続を常時保証・確保するサービスではありません。

• ネットワーク・サーバーなどの計画作業により、一時的に通信が切断される場合があります。
• 設備の故障により、通信の速度が低下する場合があります。
• お客さまのサーバーでウイルス感染や外部からの攻撃などによる異常な通信が発生した場合、他のお客さまや設備を保護するため、安全が確認できるまでお客さまの通信を一時的に停止する場合があります。

NVIDIA AI Enterprise を含むNVIDIAソフトウェアはNVIDIAの仕様に従って提供され、本サービス環境では一部機能が制約される可能性があります。お問い合わせは受け付けますが、動作保証はいたしません。

以下の事項に違反した場合、お客さまへの通知なく強制的にサービスの停止処置を実施させていただく可能性がございます。また、状況により法的措置をとる場合があります。

• 本サービスで提供するファイル、ライセンス、イメージファイルを本サービスで提供するGPUサーバー以外で利用、適用させること。
• GPUサーバーのご契約の無いテナントで利用・適用させること。
• 本サービスで提供するファイル、ライセンス情報、イメージファイルを公開または流出させること。

上記の他、本サービスの定める制約事項に違反する場合も、同様の対応をさせていただく可能性があります。

本サービスのご利用に際し、NVIDIA社が定めるEndUserLisenceAgreement(以下EULA)の同意が必要です。本サービスを利用する時点でEULAに同意いただいたものとみなおします。
EULAの内容は以下のリンクからご確認ください。

[1]"NVIDIA Software License Agreement",
https://www.nvidia.com/en-us/agreements/enterprise-software/nvidia-software-license-agreement/

[2]"Product-Specific Terms for NVIDIA AI Products",
https://www.nvidia.com/en-us/agreements/enterprise-software/product-specific-terms-for-ai-products/

[3]"NGC Terms of Service",
https://catalog.ngc.nvidia.com/?filters=nvaie%7Cnvaie_supported%7CYes

本サービスの規約における利用契約の締結の規定に加え、申込者が次のいずれかに該当するとKDDIが判断した場合、申込みを拒絶できるものとします。申込みを拒絶した場合は速やかに申込者へ通知します。

• 経済産業省が定める外国ユーザーリスト、米国商務省産業安全保障局が定める Denied Persons List または Entity List その他これらに相当するリストに掲載されている場合
• 禁輸国若しくは貿易制裁国の企業、国民若しくは居住者である場合
• 本サービスの提供が、「外国為替及び外国貿易法」および米国輸出管理規則を含む輸出入に関する適用法令に違反し、又は違反するおそれがあると判断する場合
• 軍事目的での利用等、当社が不適切と判断する利用目的であるとKDDIが判断する場合

利用者等が本サービスを利用するためには、外国為替及び外国貿易法およびこれに基づく安全保障輸出管理関係法令ならびにKDDIの安全保障輸出管理規程等に反しないこと、かつ、日本国内の居住者であることが条件となります。  

上記に関する適用法令や各種リストは、各国当局等により随時更新されます。利用者等は、最新の法令・規制および各種リストを自ら確認のうえ、本サービスを利用するものとします。

以下の操作は禁止としています

• BMC設定： ipmitoolコマンド等の利用。
• ファームウェアのバージョンアップ：KDDIから連絡のない限りファームウェアの更新。

契約者は、本サービスの利用を通じて知り得たKDDIの販売上・技術上・その他業務上の秘密（秘密情報）について、本サービスの利用または本契約の履行に必要な範囲でのみ利用するものとします。

また、KDDIの事前の書面による承諾がない限り、秘密情報を知る必要がある本契約者および利用者ならびにエンドユーザー以外の第三者に対して、秘密情報を開示または漏えいしてはなりません。

ただし、法令または証券取引所の規則により開示を求められた場合には、事前にKDDIへ書面で通知したうえで、これらの定めに従い、必要な範囲に限り秘密情報を開示することができます。

なお、次の情報は秘密情報には含まれません。

• 既に公知である情報、または開示後に本契約者の責めによらず公知となった情報
• 本契約の履行により知り得る前から本契約者が保有していた情報
• 本契約の履行により知り得た情報に依拠せず、本契約者が独自に開発・発見した情報
• 正当な権利を有する第三者から、秘密保持義務を負うことなく適法に入手した情報

本条に基づく本契約者の秘密保持義務は、本契約終了後も3年間有効とします。

以下の行為が確認された場合、事前にお客さまへお知らせすることなく、サービスを強制的に停止させていただくことがあります。内容によっては法的な対応を検討する場合もあります。

• 大量破壊兵器又は通常兵器等の開発、製造、使用その他の軍事目的（日本の防衛目的に関するものを除きます。）で本サービスを利用すること
• 本サービスが提供するファイル、ライセンス、イメージファイルを、本サービスのGPUサーバー以外で使うこと
• GPUサーバーの契約がないテナントで、それらを利用・適用すること
• 本サービスで提供しているファイルやライセンス情報、イメージファイルを第三者に公開したり、外部に流出させること
• 本サービスで提供しているイメージから作成したGPUサーバーのイメージファイルを作り、サービス契約のない環境で利用すること
• その他、本サービスで定めている制約事項に違反すること

想定以上の大きな通信が発生し、本サービス全体に影響が懸念される場合、サービス全体の保全のため、対象ネットワークの遮断やサーバーの停止を行う場合があります。

また、お客さまのサーバーがウイルス感染や外部からの攻撃等により異常な通信を発生させているとKDDIが判断した場合、他のお客さまの通信と設備を保護する目的で、お客さまの通信を一時的に停止することがあります。その場合は、安全が確認できるまで停止を継続することがあります。

本サービスを利用するにあたり、

• GPUサーバーを最低1トレイ以上ご利用いただきます。
• GPUサーバーの最低利用期間は1ヶ月で、期間内に解約する場合は1ヶ月分の料金が発生します。
  この場合は以下の料金が発生します
  　開通月と解約月が同月の場合：1ヶ月分の金額が発生
  　開通月と解約月が異なる月の場合：各月の日割額で発生
• GPUサーバーを全く利用しない状況で本サービスの契約を継続することはできません。

GPUサーバーでは、長期利用を前提に月額料金を割引いた2種類のメニューを用意しています。

• 「1年契約」と「3年契約」の2種類を提供します。
• 申込の際に選択していただきます。
• 期間満了時には長期契約は通常プランで継続となりますので、長期利用を継続希望する場合は新規申込を行う必要があります。
• 契約期間満了前に解約する場合には、未経過の契約期間に相当する料金が違約金として発生します。

本サービスのネットワークおよびストレージにおいて月間稼働率99.95%のSLAを定めています。

月間稼働率がこの基準を下回った場合、対象月のご利用金額のうち障害時間について日割り相当額を返金します。
なお、月を跨ぐ障害の場合は歴月単位で稼働率を算出します。

※「障害時間」とは、当社の責めに帰すべき事由により、本サービスのネットワークまたはストレージがまったくご利用できない状態が継続した時間をいいます。

SLAの適用範囲および除外事項については、以下のURLをご確認ください。

https://doc.gpu-cloud.kddi.ne.jp/support/sla/

GPUサーバーを対象に、故障パーツの交換プロセスに関してKDDIが故障と確認し、部品を手配したうえでハードウェア交換作業を開始した時刻を起点とし、ハードウェア交換作業が完了するまでの時間を4時間とするSLA（サービス品質基準）を定めています。

交換時間が4時間を超えた場合、その超過時間に対して、故障が発生したGPUサーバーのご利用料金の日割り相当額を返金します。
なお、部品の手配に要する期間、および交換後のソフトウェア作業・設定作業等に要する期間は、SLAの対象外となります。

SLAの適用範囲および除外事項については、以下のURLをご確認ください。

https://doc.gpu-cloud.kddi.ne.jp/support/sla/

SLAとして定める基準値を下回った場合、対象月にご利用金額のうち日割り相当額を返金額として、翌々月の請求にて相殺いたします。
以下に該当する場合は、SLA返金の対象外となります。

• SLA適用サービスの利用契約の終了月の前月および当月に発生した障害に起因する場合
• 返金月の請求額が、返金額を下回っている場合

以下の場合はSLA適用対象外となります。

• KDDIが必要と判断して実施したメンテナンスに起因する場合
  
  • 事前に告知した計画メンテナンス
  • 緊急で実施したメンテナンス
• 本サービスの規約に違反したことに起因する場合
• サーバー内にインストールされた OS、ドライバ、ミドルウェア等、お客さまが構築したサーバーの環境に起因する障害の場合
• メーカ提供のファームウェア等ソフトウェアの不具合に起因する障害の場合
• 冗長系に切り替わる場合
• ネットワークやその他設備についての、一時的な品質および速度低下の場合
• 利用者の過失に起因する場合
• 第三者からの攻撃、妨害等に起因する場合
• 火災、停電（瞬時電圧低下を含む）、地震、洪水、津波、戦争、動乱、暴動等の事由による場合

オプションで提供する項目には上限があります。

• インターネット帯域追加：最大40Gまで。10G単位で追加可能
• グローバルIP追加アドレス：最大8個まで。1個単位で追加可能

※ なお、本オプションは、提供開始を予定している機能です。2026年4月時点ではご利用いただけません。

各料金項目の料金は以下の通り算出します。

① GB200（通常/長期利用1年/長期利用3年）：日割対象
② 高速外部ストレージ追加：日割対象
③ インターネット帯域追加：日割対象
④ グローバルＩＰアドレス追加：日割料金

※ なお、③、④は、提供開始を予定している機能です。2026年4月時点ではご利用いただけません。

KDDI WideArea Virtual Switch 2（WVS2）をご利用いただく場合は、WVS2の契約が別途必要となります。
なお、2026年4月当初は本来メニューであるWVS2マルチクラウドゲートウェイではなく、別メニューでの提供となりますので、WVS2経由で利用する場合は専用の申込書が必要になります。

別メニューをご利用いただく場合は、後日マルチクラウドゲートウェイへの移行が必要になりますので予めご了承ください。なお、移行に関する内容は時期含め現在整理中となりますので、詳細が確定しましたらあらためてご案内させていただきます。移行の際は通信断を伴う見込みです。

故障が発生した場合は、お申し込み時にいただいた連絡先宛てにご連絡します。
ただし、故障内容によっては、ご連絡までにお時間をいただくことがあります。

ご連絡のあと、故障している箇所に応じて順次対応を行います。
対応の流れや内容の詳細は、ナレッジサイト内の「監視・運用について」にある「故障対応」をご確認ください。

https://doc.gpu-cloud.kddi.ne.jp/support/maintenance-terms/

また、コントロールパネルの不具合やネットワーク機器などの冗長構成による系の切り替えだけで復旧するような故障については、個別のご連絡は行いません。

GPUサーバーの故障時の交換対象は、GPUサーバー本体となります。交換後にお戻しするGPUサーバーは、搭載SSDを含めて交換前とは別の筐体となります。
詳細は https://doc.gpu-cloud.kddi.ne.jp/support/maintenance-terms/ をご確認ください。

お客さまがご利用中のGPUサーバー、NVIDIA BCMサーバーでOSおよびアプリケーションの脆弱性その他のセキュリティリスクなどの対応として、本サービス、設備、ソフトウェア、ライセンスに関わるセキュリティパッチや更新プログラム等の適用作業はお客さま自身で実施いただきます。

また、KDDIでは適応作業とそれに伴う試験などに関する費用負担は一切いたしかねますこと、あらかじめご了承ください。

安定したサービス提供をするため、システムにて計画作業を行います。
サーバーやネットワークなどのシステム稼働停止が発生する場合は、メンテナンス作業として毎週火曜日の21:00～翌7:00で実施させていただきます。

作業が発生する場合はKDDI GPU Cloudドキュメントサイトのメンテナンス情報ページ（https://doc.gpu-cloud.kddi.ne.jp/information/）に1ヵ月前（目途）で日時を掲載します。
なお、緊急を要する作業は、計画作業としてではなく緊急メンテナンス作業として実施いたします。

定期的な電源メンテナンス作業が発生します。

作業が発生する場合は、KDDI GPU Cloudドキュメントサイトのメンテナンス情報ページ（https://doc.gpu-cloud.kddi.ne.jp/information/）に1か月前（目途）で日時を掲載します。場合によっては数日間設備を止める作業が発生することがあります。

24時間以上停止する作業に関しては、請求金額より当該メンテナンス期間に相当する料金減額を行います。
なお、当社の管理の及ばない事由（停電、天災地変、通信事業者の障害等）に起因する停止は、減額の対象外となります。